No tenía previsto escribir esta entrada, al menos de momento ni se me había pasado por la imaginación, pero cuando este sábado pasado estaba preparando la grabación de un video para este Blog sobre BBM Music y al detectar que no me aparecía su icono, me dispuse a desinstalar la última aplicación que había puesto en el teléfono, menos mal que antes hice una copia de seguridad con el BlackBerry Desktop Software.
El caso es que después de la desinstalación pidió un reinicio y… volvía a reiniciarse y volvía… Bueno, de momento cabeza fría, quito la batería, espero 10 minutos, vuelvo a ponerla y… nada, sigue igual… lo conecto al PC, abro el BB Desktop Software y no lo detecta, no llega a estar encendido debido al reinicio… intento arrancar en modo seguro pulsando esc durante la secuencia de inicio y nada…
La cabeza ya no está tan fría (gran fallo), empiezo a buscar soluciones y la encuentro (esto la tarde de nochebuena, con poco tiempo antes de los quehaceres habituales), pero no funciona…
Después de conseguir que el App Loader reconozca la BB 9800, mediante el BBSAK realizo un wipe del teléfono (lo dejo sin SO para volver a cargarlo) y primera alegría, funciona, el teléfono enciende y da un error 507, sin sistema operativo y me pone que mire en www.blackberry.com/507 ya más contento sólo me queda reinstalarle el SO y restaurar el BackUp (ya un poco tarde, debía haber salido de casa hace una media hora), pero nada de lo que pruebo funciona…
Recupero la antigua BB 8520, le pongo la tarjeta y me falta de todo… bueno ya es muy tarde, me voy con al menos teléfono y poco más, por la noche sobre la una vuelvo a probar en otro PC, este con Windows XP, sin la cabeza fría y ya desesperado, con una excelente 9800 que muestra un precioso 507 (no tengo capturas, porque no estaba muy por la labor en ese momento). El resultado es el mismo, después de cargar el APP Loader (después contaré el proceso) y previa carga del SO de BB adecuado, no me da opción de instalar nada… A las tres de la mañana abandono (al día siguiente hay que ir de viaje a visitar a la familia).
Al día siguiente ya por la noche (del 25 de Diciembre) de vuelta a casa realizo un último intento con un portátil también con XP, el resultado es el mismo y ya prácticamente doy por perdido el teléfono aunque veo en multitud de páginas el proceso y en todas es más o menos el mismo… gran desesperación y yo con mi 8520 al que no me doy adaptado después de usar durante unos meses el 9800…
Última prueba hoy en la oficina con el mismo resultado, pero ya con la cabeza un poco más fría y dándolo por perdido, en una página (en inglés) encuentro una solución que funciona perfectamente y en menos de media hora teléfono nuevo, recién reinstalado, con los datos y Apps de nuevo en su sitio… gran alivio y además teléfono más limpio, ya que aprovecho para reinstalar lo que realmente utilizo.
La solución
El proceso aunque muy sencillo me dio varios quebraderos de cabeza. Lo primero es tener instalado en el PC el BlackBerry Desktop Software, paso que en tres de los cuatro PCs ya se cumplía.
El segundo paso es instalar en nuestro PC el SO de la BlackBerry necesario para nuestro SmartPhone (http://us.blackberry.com/support/downloads/download_sites.jsp) yo me descargué el último de Vodafone (la operadora que utilizo) para el 9800 (Europe –> Vodafone Spain y BlackBerry Handheld Software v6.0.0.2949), lo descargamos, ejecutamos el archivo y una vez instalado en nuestro PC reiniciamos.
Tercer paso, instalar el SO en el SmartPhone. Quitamos la batería a nuestro teléfono, buscamos el APP Loader (en mi caso en el Windows 7 64bits está en C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader), ahí encontramos el archivo Loader.exe, le damos a siguiente y al conectar el teléfono sin batería mediante el USB al PC aparecerá en conexión USB PIN: UNKNOWN (o el PIN), le damos a siguiente y…
deberían aparecer las opciones de instalación del nuevo SO en nuestro teléfono, eso es lo que aparecía en todos los tutoriales que vi en estos días, en español, inglés, en vídeo… pero invariablemente me llevaba a una pantalla donde no podía elegir nada y sólo podía cancelar (no detectaba SO a instalar).
En algunos tutoriales aparecía la opción de eliminar el archivo Vendor.xml que se encuentra en C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader pero tanto si lo eliminaba como no, probaba varias versiones del SO de descarga de RIM, etc. el resultado era siempre el mismo, hasta que hoy encontré la solución y que es tan sencilla como que hay otro archivo Vendor.xml en C:\Users\USUARIO.ACTUAL\AppData\Roaming\Research in Motion\BlackBerry\Loader XML con lo que una vez eliminados los dos archivos Vendor.xml todo ha sido tan sencillo como se indicaba, resumiéndose en:
- Eliminar los dos archivos Vendor.xml (previa instalación del BB Desktop Software y SO de nuestro teléfono y reinicio).
- Quitar la batería del teléfono, iniciar el App Loader, paso siguiente, conectar mediante el USB el teléfono sin batería, al detectar USB PIN, darle a siguiente y esperar, nos aparece el SO a cargar con las opciones de idiomas, Apps, etc…
- Seleccionamos sólo lo que queramos, le damos a siguiente y sin desconectarlo le ponemos la batería (ya que la va a necesitar posteriormente).
- Unos minutos, según lo elegido (pueden ser 15 minutos como en mi caso o media hora o más) y SO nuevo y funcionando.
- Restaurar lo que queramos de nuestro BackUp, nuestras Apps del App World, opciones del BlackBerry Protect, mail, etc… y un gran alivio.
Aunque creo que no debería darse el fallo que aquí cuento, todos los sistemas son susceptibles de dichos fallos (si os cuento las reinstalaciones de Windows que he realizado…), ya sean móviles o de escritorio, y la verdad es que el proceso es sencillo y rápido si no llega a ser por el dichoso archivo que no llegué a ver y sobre todo, el consejo principal: Mantened la cabeza fría que la informática es así de … pero siempre hay una solución.
No sé si este fallo también se puede dar en el BB OS 7 de por ejemplo su hermana gemela mayor (gemela y mayor… que incongruencia, no?), la 9810 me gustaría ver su fluidez y mejoras, pero mientras me funcione mi 9800 de momento estoy encantado con ella y aunque han sido menos de dos días “de ausencia” la he echado mucho de menos (y por que no decirlo, también me ha desesperado mucho).
Y no dejéis de consultar en los foros de BlackBerry (http://foros.blackberry.com) dónde hay excelentes profesionales que os podrán echar una mano y si está en mi mano quizás yo os pueda echar también un cable http://foros.blackberry.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/21347
Felices Fiestas.
”, una nota a tener en cuenta para aquellos que revisen el código fuente de sus páginas
